Идеальный заказ
Клиент заказал товар
в ЛКМ мерчанта он отобразился:
После по api передался в нашу систему 1С.
Если товара хватает, и мы его скомплектовали, нажимаем на кнопку «Комплектация» и информация отправляемся в СММ. Внизу появляется уведомление, что запрос успешно отправлен.
В ЛКМ присвоился номер заказа и поменялось состояние:
Как пришел покупатель и никаких вопросов у него нет, то нажимаем выдача заказа:
статус у заказа в 1с поменялся на
В ЛКМ на «отгружен продавцом»
С программой лояльности:
Частичный выкуп
Поступил заказ, всё как выше описано, скомплектовали, но покупатель пришел и захотел взять 1 позицию вместо 2ух.
Нажимаем на кнопку «Частичный выкуп»:
Открывается форма, где мы указываем, что забирает покупатель, а от чего отказывается.
И нажимаем на «Изменить заказ и отправить информацию в СММ»
В 1С:
В ЛКМ:
Отказ от исполнения заказа на этапе комплектации
Кнопка «отменить» и статус меняется на отменить.
В ЛКМ:
Полный отказ покупателя на выдаче
